Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios
Reunimos las dudas que más nos hacen sobre energía solar, climatización, movilidad eléctrica y calentadores solares.
Centro de ayuda
Todas las respuestas en un solo lugar
¿En qué zonas dan servicio?
Atendemos toda la Zona Metropolitana de Guadalajara (Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque, Tonalá y Tlajomulco) y proyectos en el interior de Jalisco y Colima. También contamos con oficinas en Hermosillo, Chihuahua y Mérida.
¿Cuánto tarda una instalación?
Un cargador EV o un minisplit suele quedar el mismo día. Un sistema solar residencial toma de 1 a 3 días de instalación, más el trámite de interconexión ante CFE.
¿Manejan financiamiento o meses sin intereses?
Sí. Contamos con esquemas de financiamiento para proyectos solares y meses sin intereses con tarjetas participantes (Visa, Mastercard y American Express).
¿La cotización tiene costo?
No. La cotización y la asesoría técnica son sin costo. Si el proyecto requiere visita para levantamiento, la programamos sin compromiso.
¿Emiten factura y garantía?
Sí. Todos los proyectos incluyen factura y garantía por escrito de mano de obra, además de la garantía de fábrica de cada equipo.
¿Cuántos paneles solares necesito?
Depende de tu consumo bimestral en kWh y de las horas solares de tu ubicación. En Guadalajara, una casa con recibo de $2,500 bimestrales suele requerir entre 6 y 8 paneles. Con tu recibo te damos el número exacto.
¿Sirven cuando se va la luz?
Un sistema interconectado se apaga durante un apagón por seguridad normativa. Si necesitas respaldo, integramos baterías o un sistema híbrido.
¿Cuánto tarda en pagarse la inversión?
En tarifa doméstica de alto consumo (DAC) y en tarifas comerciales, el retorno típico va de 2.5 a 4 años, dependiendo del consumo y del esquema de pago.
¿Qué pasa con la energía que no consumo?
Se inyecta a la red y se acredita a tu favor con el esquema de net metering de CFE, con vigencia de 12 meses para usarla.
¿De cuántos BTU necesito mi minisplit?
Como referencia en Guadalajara: 12,000 BTU para habitaciones de hasta 18 m², 18,000 BTU hasta 28 m² y 24,000 BTU hasta 38 m². El cálculo final considera asoleamiento y altura de techo.
¿Cada cuánto se debe dar mantenimiento?
Recomendamos mantenimiento cada 6 meses en uso residencial y cada 3 o 4 meses en uso comercial intensivo.
¿Conviene un equipo inverter?
Sí. Un inverter regula la velocidad del compresor y consume hasta 60% menos que un equipo convencional, lo que se nota desde el primer recibo.
¿Instalan equipos que yo ya compré?
Sí, realizamos la instalación de equipos propios del cliente con garantía sobre la mano de obra y los materiales que suministramos.
¿Cuánto cuesta instalar un cargador para auto eléctrico?
La instalación estándar en casa parte de un precio fijo que incluye hasta cierta distancia de canalización desde el centro de carga; a partir de ahí se cotiza por metro adicional. Con una foto de tu centro de carga y la distancia aproximada te damos el precio cerrado.
¿Sirve para cualquier marca de auto?
Sí. Los cargadores Nivel 2 con conector Tipo 2 son compatibles con Tesla, BYD, Volvo, BMW, Audi, Nissan, Kia, Hyundai, MG, Chevrolet, Ford, Volkswagen, JAC y Zeekr, entre otras.
¿Necesito aumentar la capacidad de mi medidor?
En la mayoría de las casas no. El diagnóstico define si tu acometida y centro de carga soportan el cargador o si conviene un ajuste de corriente.
¿Cuánto tarda la instalación?
Una instalación residencial típica se completa en 3 a 5 horas, el mismo día de la cita.
¿Funciona en temporada de lluvias?
Sí. Los tubos al vacío aprovechan la radiación difusa incluso en días nublados y el termotanque conserva el calor. Para máxima seguridad se instala respaldo con tu calentador actual.
¿Qué capacidad necesito?
Como referencia: 12 tubos para 2 personas, 18 tubos para 3 o 4 personas y 24 a 30 tubos para 5 o 6 personas.
¿Gravedad o alta presión?
Si tu casa trabaja con tinaco elevado, gravedad es la opción más económica. Si tienes hidroneumático o quieres presión uniforme en regaderas, conviene alta presión.
¿Cuánto ahorro en gas?
Entre 60% y 70% del consumo destinado a agua caliente, que en la mayoría de los hogares es el uso principal del gas.
Glosario técnico y normativo que conviene entender antes de cotizar
La mayoría de las dudas que recibimos vienen de términos técnicos que aparecen en las cotizaciones sin explicación. Este glosario aclara los conceptos que más peso tienen en el precio, el ahorro y la seguridad de una instalación, para que puedas comparar propuestas de distintos proveedores en igualdad de condiciones.
Energía solar e interconexión con CFE
Un sistema fotovoltaico interconectado trabaja en paralelo con la red: cuando genera más de lo que consumes, la energía excedente se entrega a CFE y queda registrada por el medidor bidireccional. Ese saldo se acredita y puede compensarse durante los doce meses siguientes bajo el esquema de generación distribuida, por lo que dimensionar de más no produce ahorro adicional. La instalación debe cumplir la NOM-001-SEDE en protecciones, calibre de conductores, puesta a tierra y señalización, y el contrato de interconexión se tramita con diagrama unifilar, memoria técnica y fichas de los equipos.
- kWp: capacidad instalada en kilowatts pico, la suma de la potencia de los módulos.
- kWh: energía facturada por CFE; es la base para dimensionar el sistema.
- Tarifa DAC: tarifa de alto consumo, donde el ahorro por kWh solar es mayor.
- Horas solares pico: entre 4.8 y 5.4 al día en la Zona Metropolitana de Guadalajara.
- Garantía lineal: rendimiento mínimo garantizado del panel a 25 años.
Climatización y eficiencia
La capacidad de un equipo de aire acondicionado se expresa en BTU/h o toneladas de refrigeración, y su eficiencia en SEER: a mayor SEER, menos kilowatt-hora por unidad de frío entregada. Un equipo inverter modula la velocidad del compresor en lugar de encender y apagar, lo que reduce consumo, ruido y desgaste. La capacidad correcta no se define solo por metros cuadrados: influyen la orientación de ventanas, el aislamiento de la losa, la altura del plafón, la ocupación y los equipos que generan calor.
Carga de autos eléctricos y agua caliente solar
Un cargador nivel 2 opera a 220-240 V con circuito dedicado y entrega de 7 a 11 kW, pero la velocidad real la limita el cargador a bordo del vehículo. Cuando la capacidad del tablero es reducida, el balance dinámico de carga ajusta la corriente en tiempo real para no disparar el interruptor principal. En calentadores solares el criterio práctico es de 40 a 60 litros por persona al día, con el calentador de gas existente como respaldo para días nublados o picos de demanda.
Si quieres estimar cifras concretas antes de hablar con un asesor, entra a las calculadoras y herramientas de ALDECA y compara escenarios de ahorro, capacidad y tiempo de carga.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos y un asesor técnico te contesta el mismo día.